刘某是凤凰颈社区的居民，以养殖螃蟹为生。10月24日，他发现螃蟹有点无精打采，就找到了村民汪某。汪某提出螃蟹中毒了，需要解毒，便以15元每瓶的价格出售7瓶碧水安给刘某投放在养殖塘。但是从25日开始螃蟹出现大批量死亡，造成了巨大的损失。
刘渡法律援助工作站接到刘某的申请后对其进行法律援助，一方面积极找援助方了解相关情况、走访知情人、固定证据材料，为庭审做细致的准备。另一方面考虑到邻里关系，决定优先采用调解的方法，争取在尽可能短的时间内帮助刘某挽回损失。工作人员人员采用“背靠背”的方法，多次深入到凤凰颈社区，分别到刘某和汪某两家做调解工作，动之以情、晓之以理，和他们拉家常、道真情，进行心对心的沟通交流，笑谈“冤家宜解不易结”的道理，同时，说情理、讲法律、明利害，不厌其烦、苦口婆心地进行劝导。最终，在刘渡镇法律援助工作站的组织下，刘某和汪某达成调解协议，汪某当场向刘某给付了赔偿款12000元整。
